TERMINI E CONDIZIONI AURAMED

Ai fini del presente documento:

Piattaforma indica l'infrastruttura digitale AuraMed attraverso la quale gli utenti possono inviare informazioni, ricevere risposte generate e/o assistite tecnologicamente, essere indirizzati a cliniche, medici, fornitori di servizi correlati e ricevere informazioni logistiche, amministrative o commerciali relative alle opzioni mediche e non mediche associate alle loro esigenze.

Utente indica qualsiasi persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma.

Consumatore indica qualsiasi persona fisica che utilizza la Piattaforma per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale o professionale.

Partner medico indica qualsiasi clinica, ospedale, studio medico, medico o altro fornitore autorizzato di servizi medici che può essere presentato, elencato o collegato tramite la Piattaforma.

Partner terzo indica qualsiasi fornitore di servizi ausiliari o correlati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, trasporti, trasferimenti, alloggi, traduzioni, servizi di concierge, assistenza amministrativa o altri servizi di supporto.

Contenuto indica tutte le informazioni, testi, documenti, immagini, file, dati, messaggi e materiali caricati, generati, trasmessi o visualizzati tramite la Piattaforma.

Servizi AuraMed indica i servizi digitali, informativi, logistici, amministrativi, di strutturazione delle informazioni e/o di facilitazione offerti da AuraMed tramite la Piattaforma.

Servizi medici indica consultazioni, indagini, interpretazioni cliniche, diagnosi, raccomandazioni terapeutiche, trattamenti, procedure e qualsiasi altro atto medico fornito esclusivamente da professionisti e istituzioni mediche autorizzate.

AuraMed offre una piattaforma digitale che può facilitare:

• a)la raccolta e la strutturazione delle informazioni fornite dall'Utente;
• b)la formulazione di ulteriori domande chiarificatrici;
• c)la generazione di risposte indicative e/o informative;
• d)l'identificazione di opzioni pertinenti di cliniche, medici o servizi correlati;
• e)la facilitazione della comunicazione, delle richieste di preventivo, della pianificazione o dell'organizzazione logistica.

AuraMed non è una clinica, un ospedale, uno studio medico, un laboratorio, una farmacia o un'assicurazione e, salvo quanto espressamente indicato e legalmente consentito, non fornisce atti medici.

AuraMed non garantisce che il semplice utilizzo della Piattaforma porti l'Utente a ricevere una diagnosi, un trattamento, un appuntamento confermato, un risultato medico o un esito logistico/commerciale specifico.

Le informazioni fornite tramite la Piattaforma hanno generalmente un ruolo informativo, indicativo, amministrativo, logistico e di facilitazione.

Le risposte generate o tecnologicamente assistite tramite la Piattaforma non devono essere interpretate come:

• a)una diagnosi medica;
• b)una raccomandazione medica finale individualizzata;
• c)una prescrizione;
• d)una decisione terapeutica;
• e)un sostituto di una consulenza di persona o online effettuata da un professionista medico autorizzato.

Qualsiasi decisione medica deve essere confermata direttamente con un medico o un'istituzione medica autorizzata.

La Piattaforma non è destinata all'uso in emergenze mediche. In caso di emergenza, l'Utente deve contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti o presentarsi presso la struttura medica più vicina.

Alcune funzionalità della Piattaforma possono utilizzare sistemi automatizzati, algoritmi e/o componenti di intelligenza artificiale per:

• a)estrarre e strutturare informazioni dai dati forniti dall'Utente;
• b)formulare domande chiarificatrici;
• c)generare riassunti;
• d)organizzare o suggerire opzioni pertinenti;
• e)facilitare la comunicazione e il flusso di lavoro operativo.

L'Utente riconosce che i risultati generati automaticamente possono essere incompleti, obsoleti, approssimativi o errati e devono essere verificati autonomamente, soprattutto prima di prendere qualsiasi decisione medica, finanziaria, logistica o legale.

AuraMed compie sforzi ragionevoli per migliorare le funzionalità automatizzate, ma non garantisce la completezza, la perfezione, l'assenza di errori o l'idoneità a uno scopo particolare di qualsiasi risultato generato automaticamente.

Se, in futuro, determinate funzionalità dovessero essere soggette a uno speciale regime giuridico o richiedere qualifiche, certificazioni o misure di conformità aggiuntive, AuraMed si riserva il diritto di modificarle, limitarle, sospenderle o condizionarle di conseguenza.

La Piattaforma può essere utilizzata solo da:

• a)adulti con piena capacità giuridica; o
• b)rappresentanti legali di minori o di altre persone per le quali hanno il diritto legale di rappresentanza.

Utilizzando la Piattaforma, dichiari e garantisci che:

• a)hai il diritto legale di fornire le informazioni inserite;
• b)i dati forniti sono accurati, completi e aggiornati per quanto a tua conoscenza;
• c)non utilizzi la Piattaforma per conto di un'altra persona senza autorizzazione valida.

AuraMed può richiedere informazioni o documenti aggiuntivi per verificare l'identità, lo status di rappresentante o la legittimità dell'uso della Piattaforma se lo ritiene ragionevolmente necessario.

Nella versione attuale o MVP, alcuni servizi della Piattaforma potrebbero essere accessibili senza la creazione di un account utente.

Se gli account utente verranno introdotti in seguito:

• a)l'Utente sarà responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso;
• b)tutte le attività svolte tramite l'account saranno presunte essere state svolte dal titolare dell'account fino a quando AuraMed non sarà informata di un uso non autorizzato;
• c)AuraMed può sospendere o chiudere account utilizzati in modo abusivo o contrario ai presenti Termini.

L'Utente può inviare alla Piattaforma dati, descrizioni, immagini, documenti o altri materiali allo scopo di facilitare una valutazione preliminare informativa, strutturare la richiesta o connettersi con partner pertinenti.

L'Utente è l'unico responsabile della legalità della trasmissione di tali materiali e dichiara che:

• a)detiene i diritti necessari su di essi; o
• b)ha il consenso o l'autorità necessaria per utilizzarli e trasmetterli.

È vietato caricare contenuti se questi sono:

• a)falsi, fuorvianti o fraudolenti;
• b)lesivi dei diritti altrui;
• c)illegali, diffamatori, osceni o offensivi;
• d)contenenti malware, codice dannoso o altri elementi in grado di compromettere la sicurezza della Piattaforma.

L'Utente si impegna a non inviare più dati di quanto necessario per lo scopo prefissato e ad evitare, per quanto possibile, l'inclusione di informazioni irrilevanti, eccessive o appartenenti a terzi senza base legale.

AuraMed si riserva il diritto di rifiutare, bloccare, rimuovere o non elaborare determinati materiali se li considera ragionevolmente inappropriati, eccessivi, illegali, non sicuri o incompatibili con il funzionamento della Piattaforma.

AuraMed può facilitare il contatto tra l'Utente e uno o più partner medici o partner terzi.

Salvo quanto espressamente previsto diversamente, il contratto per i servizi medici è concluso direttamente tra l'Utente e il partner medico pertinente.

Salvo quanto espressamente previsto diversamente, il contratto per i servizi ausiliari (ad esempio, trasporto, trasferimento, alloggio, traduzione) è concluso direttamente tra l'Utente e il partner terzo pertinente.

AuraMed non diventa parte dell'atto medico e non esercita funzioni di diagnosi, trattamento, supervisione clinica o processo decisionale medico.

AuraMed non garantisce:

• a)l'accettazione del caso da parte di uno specifico partner;
• b)la disponibilità di uno specifico medico, clinica, fascia oraria o prezzo;
• c)il risultato medico, estetico, funzionale o la soddisfazione soggettiva dell'Utente;
• d)la disponibilità permanente dei servizi forniti dai partner.

Le informazioni relative ai partner possono provenire da essi, da fonti pubbliche o da elaborazioni interne e possono essere aggiornate periodicamente. AuraMed non garantisce che tutte le informazioni visualizzate siano permanentemente esaustive o aggiornate.

La Piattaforma può visualizzare o trasmettere:

• a)proposte indicative;
• b)stime dei costi;
• c)fasce di prezzo;
• d)opzioni di servizio;
• e)suggerimenti per cliniche/medici/servizi ausiliari;
• f)disponibilità indicativa.

Qualsiasi informazione di questo tipo è di natura preliminare, a meno che non sia espressamente e individualmente confermata dal partner pertinente o da AuraMed, a seconda dei casi.

L'ordine di visualizzazione, selezione o raccomandazione delle opzioni può dipendere da fattori quali:

• a)pertinenza informativa;
• b)compatibilità con la richiesta dell'Utente;
• c)specializzazione dichiarata del partner;
• d)disponibilità;
• e)ubicazione;
• f)lingua;
• g)fascia di prezzo;
• h)parametri tecnici e operativi;
• i)l'esistenza di relazioni commerciali con i partner, ove consentito dalla legge.

La visualizzazione o la raccomandazione di un partner non costituisce una garanzia, una certificazione medica assoluta o una promessa di risultato.

Se la Piattaforma consente richieste di appuntamento o prenotazione, l'invio di una richiesta tramite la Piattaforma non costituisce automaticamente una conferma definitiva di tale richiesta.

Un appuntamento o una prenotazione si considera confermato solo dopo la comunicazione espressa di conferma definitiva da parte di:

• a)il partner pertinente; o
• b)AuraMed, se la Piattaforma gestisce espressamente tale flusso per conto del partner.

Se, in determinati casi, è richiesto un pagamento anticipato, un deposito, una commissione di prenotazione o un pagamento anticipato:

• a)l'Utente sarà chiaramente informato prima che venga effettuato il pagamento;
• b)verranno visualizzati l'identità del beneficiario del pagamento, l'importo, la valuta, le condizioni di cancellazione e rimborso, nonché la natura dell'obbligo di pagamento;
• c)le regole specifiche relative a rimborsi, riprogrammazioni, cancellazioni e mancate presentazioni saranno comunicate prima del completamento della transazione.

Salvo quanto espressamente indicato diversamente, AuraMed non è considerata il fornitore diretto del servizio medico o ausiliario prenotato.

Se AuraMed riscuote importi a proprio nome o per conto di un partner, ciò sarà chiaramente indicato prima del completamento del pagamento, insieme ai termini speciali applicabili.

AuraMed non garantisce una diagnosi, un piano terapeutico, l'idoneità al trattamento o alcun risultato medico, estetico, funzionale, logistico o commerciale specifico.

Qualsiasi servizio medico comporta limitazioni, rischi, incertezze e risultati variabili, che dipendono da molteplici fattori al di fuori del controllo di AuraMed.

L'Utente comprende e accetta che la scelta finale del fornitore medico e l'accettazione o il rifiuto di qualsiasi atto medico spettano esclusivamente all'Utente e/o al fornitore medico competente.

L'Utente si impegna a:

utilizzare la Piattaforma in buona fede e nel rispetto della legge;

fornire informazioni reali, pertinenti e aggiornate;

verificare autonomamente le informazioni essenziali ricevute tramite la Piattaforma;

consultare direttamente un professionista medico autorizzato prima di prendere decisioni mediche;

non utilizzare la Piattaforma per spam, scraping non autorizzato, reverse engineering, attacchi informatici, test non autorizzati, frodi o violazione dei diritti altrui;

non utilizzare la Piattaforma in modo da comprometterne la sicurezza, la disponibilità o l'integrità;

attenersi a qualsiasi istruzione tecnica, operativa o di sicurezza comunicata da AuraMed.

Tutti i diritti sulla Piattaforma, inclusi software, struttura, interfaccia, database, design, testi, elementi grafici, marchi, loghi, funzionalità e contenuti creati da AuraMed appartengono ad AuraMed e/o ai suoi licenziatari, nei limiti consentiti dalla legge.

All'Utente viene concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere e utilizzare la Piattaforma solo per il suo legittimo scopo e in conformità con i presenti Termini.

È vietata la copia, la distribuzione, la ripubblicazione, la decompilazione, l'estrazione sistematica di dati, la riproduzione o lo sfruttamento commerciale della Piattaforma o di qualsiasi sua parte senza il previo consenso scritto di AuraMed.

L'Utente conserva i diritti sul proprio contenuto caricato, ma concede ad AuraMed un diritto non esclusivo, limitato allo scopo di gestione della Piattaforma, di utilizzare, elaborare, archiviare temporaneamente, trasformare tecnicamente, trasmettere e analizzare tale contenuto nella misura necessaria per la fornitura dei servizi.

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità con l'Informativa sulla Privacy di AuraMed, che costituisce parte integrante del quadro contrattuale applicabile all'uso della Piattaforma.

Nella misura in cui la Piattaforma tratta dati sanitari o altre categorie speciali di dati, tale trattamento sarà effettuato solo alle condizioni consentite dalla legge e strettamente per gli scopi legittimi comunicati all'Utente.

AuraMed segue i principi di minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità, sicurezza e conservazione limitata.

Nella versione attuale del prodotto, AuraMed può gestire flussi senza account utente e può utilizzare misure di minimizzazione, pseudonimizzazione e/o anonimizzazione, a seconda dell'architettura tecnica effettiva e dell'Informativa sulla Privacy.

L'Utente è tenuto a consultare separatamente l'Informativa sulla Privacy e, ove applicabile, l'Informativa sui Cookie o altri avvisi pertinenti.

Utilizzando la Piattaforma, l'Utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche da AuraMed, anche via email, notifiche nell'interfaccia, SMS, WhatsApp o altri mezzi indicati, nei limiti consentiti dalla legge e a seconda dei canali disponibili.

Le comunicazioni operative, di sicurezza, amministrative o contrattuali non costituiscono necessariamente comunicazioni commerciali.

Le comunicazioni commerciali saranno inviate solo in conformità con le scelte dell'Utente e la legislazione applicabile.

AuraMed compie sforzi ragionevoli per mantenere la Piattaforma disponibile e funzionale.

Tuttavia, AuraMed non garantisce il funzionamento continuo, ininterrotto o privo di errori della Piattaforma.

AuraMed può sospendere, limitare, modificare o interrompere temporaneamente o permanentemente qualsiasi parte della Piattaforma per motivi di manutenzione, sicurezza, aggiornamenti, ragioni legali, operative o commerciali.

Nei limiti consentiti dalla legge, AuraMed non è responsabile per indisponibilità, ritardi, errori tecnici o perdite indirette derivanti dall'interruzione dell'accesso alla Piattaforma.

AuraMed è responsabile per la fornitura dei propri servizi digitali nei limiti previsti dalla legge e dai presenti Termini.

Nella misura massima consentita dalla legge, AuraMed non è responsabile per:

• a)decisioni mediche prese dall'Utente, dai medici o dalle cliniche;
• b)atti, omissioni, ritardi, errori, rifiuti o condotta di partner medici o partner terzi;
• c)l'imprecisione delle informazioni fornite dall'Utente o da terzi;
• d)l'indisponibilità dei partner o le modifiche ai loro prezzi, condizioni o disponibilità;
• e)perdite indirette, consequenziali, di opportunità, reputazionali o di profitto, nei limiti consentiti dalla legge.

Se, tuttavia, AuraMed fosse ritenuta responsabile per danni causati esclusivamente per sua colpa, la sua responsabilità sarà limitata al danno diretto, prevedibile e provato, nei limiti consentiti dalla legge.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi di legge, inclusi, ove applicabile:

• a)per frode;
• b)per dolo;
• c)per lesioni personali o morte causate direttamente da colpa di AuraMed, se la legge lo prevede;
• d)per violazione dei diritti inderogabili dei consumatori.

AuraMed può limitare, sospendere o terminare l'accesso dell'Utente alla Piattaforma, in tutto o in parte, immediatamente o previa notifica, se:

• a)vi sono ragionevoli sospetti di uso abusivo, illegale o fraudolento;
• b)l'Utente viola i presenti Termini;
• c)ciò è necessario per la sicurezza della Piattaforma, di altri utenti o di partner;
• d)ciò è richiesto dalla legge, da un'autorità competente o da un obbligo contrattuale applicabile ad AuraMed.

La sospensione o la cessazione dell'accesso non elimina gli obblighi già sorti prima della data di sospensione o cessazione.

La Piattaforma può contenere link, integrazioni, reindirizzamenti o funzionalità fornite da terzi.

AuraMed non controlla necessariamente il contenuto, le politiche, la sicurezza, la disponibilità o le pratiche di tali terzi e non si assume alcuna responsabilità per essi.

L'uso dei servizi di terzi può essere disciplinato dai propri termini e politiche dei rispettivi terzi.

Per qualsiasi notifica, reclamo o richiesta, l'Utente può contattare AuraMed all'indirizzo: contact@auramed.ro.

AuraMed tenterà una risoluzione amichevole entro un termine ragionevole.

Se l'Utente è un consumatore, può inoltre ricorrere ai meccanismi legali di tutela dei consumatori e, ove disponibili e applicabili, alle procedure ADR competenti.

Le informazioni relative alle autorità o ai meccanismi competenti saranno fornite su richiesta o visualizzate separatamente sulla Piattaforma.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge rumena, nei limiti consentiti dalle norme imperative applicabili.

Se l'Utente è un consumatore e ha la sua residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione Europea, continuerà a beneficiare della protezione delle disposizioni imperative a lui applicabili ai sensi della legge del suo stato di residenza.

Qualsiasi controversia sarà prima risolta amichevolmente.

Nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio per i diritti inderogabili dei consumatori, le controversie saranno deferite ai tribunali competenti in Romania.

Per gli utenti che non sono consumatori, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali competenti presso la sede legale di AuraMed, salvo diversa disposizione di legge.

AuraMed può modificare i presenti Termini per ragioni legali, tecniche, commerciali, operative o di sicurezza.

La versione aggiornata sarà pubblicata sulla Piattaforma insieme alla data dell'ultimo aggiornamento.

Se le modifiche sono significative, AuraMed può inviare un preavviso ragionevole con i mezzi disponibili.

L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata, a meno che la legge non richieda una forma di accettazione diversa.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è considerata nulla, illegale o inapplicabile, ciò non influenzerà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in vigore nella misura massima consentita dalla legge.

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Cookie, a eventuali avvisi speciali, accordi aggiuntivi e condizioni applicabili a servizi specifici, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e AuraMed in relazione all'uso della Piattaforma.

Per domande relative ai presenti Termini, puoi contattarci a:

PTECHIT SRL

Email: contact@auramed.ro

Telefono: +40 750 484 004

Indirizzo: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Piano 2, Apt. 38, Navodari, Contea di Constanta, codice postale 905700, Romania