תנאי AuraMed והגבלות

למטרות מסמך זה:

פלטפורמה פירושה התשתית הדיגיטלית של AuraMed שדרכה משתמשים יכולים להגיש מידע, לקבל תגובות שנוצרו ו/או בסיוע טכנולוגי, להיות מופנים למרפאות, רופאים, ספקי שירותים קשורים ולקבל מידע לוגיסטי, אדמיניסטרטיבי או מסחרי בנוגע לאפשרויות רפואיות ולא-רפואיות הקשורות לצרכיהם.

משתמש פירושו כל אדם טבעי או משפטי הניגש או משתמש בפלטפורמה.

צרכן פירושו כל אדם טבעי המשתמש בפלטפורמה למטרות שאינן קשורות למסחר, עסק, מלאכה או מקצוע שלו.

שותף רפואי פירושו כל מרפאה, בית חולים, מרפאה רפואית, רופא, או ספק מורשה אחר של שירותים רפואיים שעשוי להיות מוצג, רשום או מקושר דרך הפלטפורמה.

שותף צד שלישי פירושו כל ספק של שירותים עזר או קשורים, לרבות, ללא הגבלה, שירותי תחבורה, העברה, לינה, תרגום, קונסיירז', סיוע אדמיניסטרטיבי, או תמיכה אחרת.

תוכן פירושו כל מידע, טקסטים, מסמכים, תמונות, קבצים, נתונים, הודעות וחומרים שהועלו, נוצרו, הועברו או הוצגו דרך הפלטפורמה.

שירותי AuraMed פירושם השירותים הדיגיטליים, האינפורמטיביים, הלוגיסטיים, האדמיניסטרטיביים, ארגון המידע ו/או השירותים המאפשרים המוצעים על ידי AuraMed דרך הפלטפורמה.

שירותים רפואיים פירושם התייעצויות, בדיקות, פרשנויות קליניות, אבחון, המלצות טיפוליות, טיפולים, פרוצדורות, וכל פעולה רפואית אחרת המסופקת אך ורק על ידי אנשי מקצוע מורשים ומוסדות רפואיים.

AuraMed מציעה פלטפורמה דיגיטלית שעשויה לאפשר:

א) איסוף וארגון של מידע המסופק על ידי המשתמש;

ב) ניסוח שאלות הבהרה נוספות;

ג) יצירת תגובות אינדיקטיביות ו/או אינפורמטיביות;

ד) זיהוי אפשרויות רלוונטיות של מרפאות, רופאים או שירותים קשורים;

ה) תיווך בתקשורת, בקשות להצעות מחיר, תזמון או ארגון לוגיסטי.

AuraMed אינה מרפאה, בית חולים, מרפאה, מעבדה, בית מרקחת או מבטחת, ולמעט אם צוין במפורש והותר על פי חוק, אינה מספקת פעולות רפואיות.

AuraMed אינה מבטיחה שעל ידי שימוש בלבד בפלטפורמה המשתמש יקבל אבחנה, טיפול, תור מאושר, תוצאה רפואית, או כל תוצאה לוגיסטית/מסחרית ספציפית.

המידע המסופק דרך הפלטפורמה הוא בעל תפקיד אינפורמטיבי, אינדיקטיבי, אדמיניסטרטיבי, לוגיסטי ותיווכי באופן כללי.

תגובות שנוצרו או בסיוע טכנולוגי דרך הפלטפורמה אין לפרש כ:

א) אבחנה רפואית;

ב) המלצה רפואית אישית סופית;

ג) מרשם;

ד) החלטה טיפולית;

ה) תחליף להתייעצות פנים אל פנים או מקוונת שבוצעה על ידי איש מקצוע רפואי מורשה.

כל החלטה רפואית חייבת להיות מאושרת ישירות עם רופא או מוסד רפואי מורשה.

הפלטפורמה אינה מיועדת לשימוש במקרי חירום רפואיים. במקרה חירום, המשתמש חייב ליצור קשר מיידי עם שירותי החירום המוסמכים או להגיע למתקן הרפואי הקרוב ביותר.

פונקציונליות מסוימות של הפלטפורמה עשויות להשתמש במערכות אוטומטיות, אלגוריתמים ו/או רכיבי בינה מלאכותית כדי:

א) לחלץ ולארגן מידע מנתונים שסופקו על ידי המשתמש;

ב) לנסח שאלות הבהרה;

ג) ליצור סיכומים;

ד) לארגן או להציע אפשרויות רלוונטיות;

ה) להקל על תקשורת ועל זרימת העבודה התפעולית.

המשתמש מודה כי תוצאות שנוצרו אוטומטית עשויות להיות חלקיות, לא עדכניות, מקורבות או שגויות ויש לאמתן באופן עצמאי, במיוחד לפני קבלת כל החלטה רפואית, פיננסית, לוגיסטית או משפטית.

AuraMed עושה מאמצים סבירים לשפר פונקציונליות אוטומטיות, אך אינה מבטיחה את השלמות, המושלמות, היעדר שגיאות, או התאמה למטרה מסוימת של כל תוצאה שנוצרה אוטומטית.

אם בעתיד פונקציונליות מסוימות יהפכו כפופות למשטר משפטי מיוחד או ידרוש הסמכות, אישורים או אמצעי תאימות נוספים, AuraMed שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להגביל, להשעות או להתנות אותן בהתאם.

הפלטפורמה עשויה להיות בשימוש רק על ידי:

א) בגירים בעלי כשרות משפטית מלאה; או

ב) נציגים חוקיים של קטינים או של אנשים אחרים שעבורם יש להם את זכות הייצוג החוקית.

על ידי שימוש בפלטפורמה, אתה מצהיר ומתחייב כי:

א) יש לך את הזכות החוקית לספק את המידע שהוזן;

ב) הנתונים שסופקו מדויקים, מלאים ועדכניים כמיטב ידיעתך;

ג) אינך משתמש בפלטפורמה בשם אדם אחר ללא אישור תקף.

AuraMed עשויה לבקש מידע או מסמכים נוספים כדי לאמת זהות, מעמד נציג, או חוקיות השימוש בפלטפורמה אם היא סבורה באופן סביר שזה נחוץ.

בגרסה הנוכחית או ב-MVP, ניתן לגשת לשירותי פלטפורמה מסוימים ללא יצירת חשבון משתמש.

אם חשבונות משתמש יוכנסו בעתיד:

א) המשתמש יהיה אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה;

ב) כל הפעילויות שבוצעו דרך החשבון ייחשבו כאילו בוצעו על ידי בעל החשבון עד ש-AuraMed תקבל הודעה על שימוש לא מורשה;

ג) AuraMed עשויה להשעות או לסגור חשבונות שנעשה בהם שימוש לרעה או בניגוד לתנאים אלו.

המשתמש רשאי לשלוח לפלטפורמה נתונים, תיאורים, תמונות, מסמכים או חומרים אחרים לצורך תיווך הערכה אינפורמטיבית ראשונית, ארגון הבקשה, או יצירת קשר עם שותפים רלוונטיים.

המשתמש אחראי בלעדית לחוקיות העברת חומרים כאלה ומצהיר כי:

א) הוא מחזיק בזכויות הנדרשות עליהם; או

ב) יש לו את ההסכמה או הסמכות הנדרשת לשימוש והעברתם.

חל איסור להעלות תוכן שהוא:

א) שקרי, מטעה או הונאה;

ב) פוגע בזכויות של אחרים;

ג) בלתי חוקי, לשון הרע, מגונה או פוגעני;

ד) מכיל תוכנות זדוניות, קוד זדוני, או אלמנטים אחרים המסוגלים להשפיע על אבטחת הפלטפורמה.

המשתמש מתחייב לא להגיש יותר נתונים ממה שנחוץ למטרה המיועדת ולהימנע, ככל הניתן, מהכללת מידע לא רלוונטי, מופרז או מידע השייך לצדדים שלישיים ללא בסיס חוקי.

AuraMed שומרת לעצמה את הזכות לסרב, לחסום, להסיר, או לא לעבד חומרים מסוימים אם היא סבורה באופן סביר שהם אינם מתאימים, מופרזים, בלתי חוקיים, לא בטוחים, או אינם תואמים את פעולת הפלטפורמה.

AuraMed עשויה לתמוך ביצירת קשר בין המשתמש לבין שותף רפואי אחד או יותר או שותפים צד שלישי.

למעט אם צוין במפורש אחרת, החוזה לשירותים רפואיים נחתם ישירות בין המשתמש לבין השותף הרפואי הרלוונטי.

למעט אם צוין במפורש אחרת, החוזה לשירותים עזר (למשל תחבורה, העברה, לינה, תרגום) נחתם ישירות בין המשתמש לבין השותף צד שלישי הרלוונטי.

AuraMed אינה הופכת צד לעסקה הרפואית ואינה מפעילה פונקציות אבחון, טיפול, פיקוח קליני, או קבלת החלטות רפואיות.

AuraMed אינה מבטיחה:

א) קבלת המקרה על ידי שותף ספציפי;

ב) זמינות של רופא ספציפי, מרפאה, שעתון, או מחיר;

ג) התוצאה הרפואית, האסתטית, הפונקציונלית או שביעות הרצון הסובייקטיבית של המשתמש;

ד) הזמינות המתמדת של שירותים המסופקים על ידי שותפים.

מידע בנוגע לשותפים עשוי להגיע מהם, ממקורות ציבוריים, או מעיבוד פנימי ועשוי להתעדכן מעת לעת. AuraMed אינה מבטיחה שכל המידע המוצג הוא תמיד ממצה או עדכני.

הפלטפורמה עשויה להציג או להעביר:

א) הצעות אינדיקטיביות;

ב) הערכות עלות;

ג) טווחי מחירים;

ד) אפשרויות שירות;

ה) הצעות למרפאות/רופאים/שירותים עזר;

ו) זמינות אינדיקטיבית.

כל מידע כזה הוא בעל אופי ראשוני, אלא אם אושר במפורש ובאופן אישי על ידי השותף הרלוונטי או על ידי AuraMed, לפי העניין.

סדר התצוגה, הבחירה או ההמלצה של אפשרויות עשוי להיות תלוי בגורמים כגון:

א) רלוונטיות אינפורמטיבית;

ב) תאימות לבקשת המשתמש;

ג) התמחות מוצהרת של השותף;

ד) זמינות;

ה) מיקום;

ו) שפה;

ז) טווח מחירים;

ח) פרמטרים טכניים ותפעוליים;

ט) קיום יחסים מסחריים עם שותפים, היכן שהדבר מותר על פי חוק.

הצגה או המלצה של שותף אינה מהווה ערובה, הסמכה רפואית מוחלטת, או הבטחה לתוצאה.

אם הפלטפורמה מאפשרת בקשות לתורים או הזמנות, הגשת בקשה דרך הפלטפורמה אינה מהווה אישור סופי של בקשה זו באופן אוטומטי.

תור או הזמנה נחשבים מאושרים רק לאחר תקשורת מפורשת של אישור סופי על ידי:

א) השותף הרלוונטי; או

ב) AuraMed, אם הפלטפורמה מפעילה במפורש זרימה זו מטעם השותף.

אם במקרים מסוימים נדרש תשלום מראש, פיקדון, דמי הזמנה, או תשלום מקדמי:

א) המשתמש יקבל הודעה ברורה לפני ביצוע התשלום;

ב) זהות המוטב של התשלום, הסכום, המטבע, תנאי ביטול והחזר כספי, כמו גם אופי התחייבות התשלום יוצגו;

ג) הכללים הספציפיים לגבי החזרים כספיים, שינוי תורים, ביטולים ואי-הופעות יועברו לפני השלמת העסקה.

אלא אם צוין במפורש אחרת, AuraMed אינה נחשבת לספקית ישירה של השירות הרפואי או העזר שהוזמן.

אם AuraMed גובה סכומים בשמה או בשם שותף, הדבר יצוין בבירור לפני השלמת התשלום, יחד עם התנאים המיוחדים החלים.

AuraMed אינה מבטיחה אבחנה, תוכנית טיפול, זכאות לטיפול, או כל תוצאה רפואית, אסתטית, פונקציונלית, לוגיסטית או מסחרית ספציפית.

כל שירות רפואי כרוך במגבלות, סיכונים, אי-ודאויות ותוצאות משתנות, התלויות בגורמים מרובים שאינם בשליטת AuraMed.

המשתמש מבין ומקבל כי הבחירה הסופית של ספק רפואי והקבלה או הסירוב של כל פעולה רפואית שייכים באופן בלעדי למשתמש ו/או לספק הרפואי המוסמך.

המשתמש מתחייב:

להשתמש בפלטפורמה בתום לב ובהתאם לחוק;

לספק מידע אמיתי, רלוונטי ועדכני;

לאמת באופן עצמאי מידע חיוני שהתקבל דרך הפלטפורמה;

להתייעץ ישירות עם איש מקצוע רפואי מורשה לפני קבלת החלטות רפואיות;

לא להשתמש בפלטפורמה עבור דואר זבל, גירוד לא מורשה, הנדסה הפוכה, התקפות סייבר, בדיקות לא מורשות, הונאה, או פגיעה בזכויות של אחרים;

לא להשתמש בפלטפורמה באופן שעלול להשפיע על אבטחתה, זמינותה או תקינותה;

לציית לכל הוראות טכניות, תפעוליות או אבטחתיות ש-AuraMed מסרה.

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות תוכנה, מבנה, ממשק, מסדי נתונים, עיצוב, טקסטים, אלמנטים גרפיים, סימני מסחר, לוגואים, פונקציונליות, ותוכן שנוצר על ידי AuraMed שייכים ל-AuraMed ו/או לנותני הרישיונות שלה, במידה המותרת על פי חוק.

המשתמש מקבל זכות מוגבלת, לא בלעדית, בלתי ניתנת להעברה וניתנת לביטול לגשת ולהשתמש בפלטפורמה רק למטרתה החוקית ובהתאם לתנאים אלו.

חל איסור להעתיק, להפיץ, לפרסם מחדש, לבצע הנדסה הפוכה, לחלץ נתונים באופן שיטתי, לשכפל, או לנצל מסחרית את הפלטפורמה או כל חלק ממנה ללא הסכמה מראש ובכתב של AuraMed.

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן שהעלה, אך מעניק ל-AuraMed זכות לא בלעדית, מוגבלת למטרת הפעלת הפלטפורמה, להשתמש, לעבד, לאחסן זמנית, להמיר טכנית, להעביר ולנתח תוכן זה במידה הנדרשת למתן השירותים.

עיבוד נתונים אישיים מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של AuraMed, המהווה חלק בלתי נפרד מהמסגרת החוזית החלה על השימוש בפלטפורמה.

במידה שהפלטפורמה מעבדת נתוני בריאות או קטגוריות נתונים מיוחדות אחרות, עיבוד כזה יתבצע רק בתנאים המותרים על פי חוק ולמטרות הלגיטימיות שהועברו למשתמש בלבד.

AuraMed פועלת לפי עקרונות מזעור נתונים, הגבלת מטרה, אבטחה, ושמירה מוגבלת.

בגרסה הנוכחית של המוצר, AuraMed עשויה להפעיל זרימות ללא חשבון משתמש ועשויה להשתמש באמצעי מזעור, פסאודונימיזציה ו/או אנונימיזציה, בהתאם לארכיטקטורה הטכנית בפועל ולמדיניות הפרטיות.

המשתמש נדרש לעיין במדיניות הפרטיות בנפרד, ובמידת הצורך, במדיניות העוגיות או בהודעות רלוונטיות אחרות.

על ידי שימוש בפלטפורמה, המשתמש מסכים לקבלת תקשורת אלקטרונית מ-AuraMed, לרבות באמצעות דוא"ל, התראות בממשק, SMS, WhatsApp, או אמצעים אחרים שצוינו, במידה המותרת על פי חוק ובהתאם לערוצים הזמינים.

תקשורת תפעולית, אבטחתית, אדמיניסטרטיבית או חוזית אינה מהווה בהכרח תקשורת מסחרית.

תקשורת מסחרית תישלח רק בהתאם לבחירות המשתמש ולחקיקה הרלוונטית.

AuraMed עושה מאמצים סבירים לשמור על זמינות ותפקוד הפלטפורמה.

עם זאת, AuraMed אינה מבטיחה פעולה רציפה, ללא הפרעות או ללא שגיאות של הפלטפורמה.

AuraMed עשויה להשעות, להגביל, לשנות, או להפסיק באופן זמני או קבוע כל חלק מהפלטפורמה לצורך תחזוקה, אבטחה, עדכונים, סיבות משפטיות, תפעוליות או מסחריות.

במידה המותרת על פי חוק, AuraMed אינה אחראית לאי-זמינות, עיכובים, שגיאות טכניות, או הפסדים עקיפים הנובעים מהפרעה לגישה לפלטפורמה.

AuraMed אחראית למתן שירותיה הדיגיטליים במסגרת המגבלות שנקבעו בחוק ובתנאים אלו.

במידה המרבית המותרת על פי חוק, AuraMed אינה אחראית ל:

א) החלטות רפואיות שנעשו על ידי המשתמש, רופאים או מרפאות;

ב) פעולות, מחדלים, עיכובים, שגיאות, סירובים, או התנהגות של שותפים רפואיים או שותפים צד שלישי;

ג) אי-דיוק של מידע שסופק על ידי המשתמש או על ידי צדדים שלישיים;

ד) אי-זמינות של שותפים או שינויים במחירים, בתנאים או בזמינות שלהם;

ה) הפסדים עקיפים, תוצאתיים, אובדן הזדמנויות, פגיעה במוניטין, או הפסדי רווח, במידה המותרת על פי חוק.

אם בכל זאת AuraMed תחויב באחריות לנזק שנגרם באופן בלעדי באשמתה, אחריותה תוגבל לנזק הישיר, הצפוי והמוכח, במסגרת המגבלות המותרות על פי חוק.

שום דבר בתנאים אלו אינו שולל או מגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי חוק, לרבות, היכן שרלוונטי:

א) הונאה;

ב) התנהגות זדונית מכוונת;

ג) פגיעה גופנית או מוות שנגרמו ישירות באשמת AuraMed, אם החוק מחייב זאת;

ד) הפרת זכויות צרכנים מחייבות.

AuraMed עשויה להגביל, להשעות, או לסיים את גישת המשתמש לפלטפורמה, במלואה או בחלקה, באופן מיידי או לאחר הודעה, אם:

א) יש חשדות סבירים לשימוש לרעה, בלתי חוקי או הונאה;

ב) המשתמש מפר את התנאים הללו;

ג) הדבר נחוץ לאבטחת הפלטפורמה, משתמשים אחרים, או שותפים;

ד) הדבר נדרש על פי חוק, על ידי רשות מוסמכת, או על ידי התחייבות חוזית החלה על AuraMed.

השעיה או סיום גישה אינם מבטלים התחייבויות שכבר נוצרו לפני תאריך ההשעיה או הסיום.

הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים, אינטגרציות, הפניות, או פונקציונליות המסופקים על ידי צדדים שלישיים.

AuraMed אינה בהכרח שולטת בתוכן, במדיניות, באבטחה, בזמינות, או בפרקטיקות של צדדים שלישיים אלה ואינה נושאת באחריות להם.

השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

לכל הודעה, תלונה או בקשה, המשתמש יכול ליצור קשר עם AuraMed בכתובת: contact@auramed.ro.

AuraMed תנסה לפתור את העניין באופן ידידותי במסגרת זמן סביר.

אם המשתמש הוא צרכן, הוא רשאי גם לפנות למנגנוני הגנת הצרכן החוקיים, ובמידה וזמינים ורלוונטיים, להליכי ADR המוסמכים.

מידע בנוגע לרשויות או מנגנונים רלוונטיים יימסר לפי בקשה או יוצג בנפרד בפלטפורמה.

תנאים אלו כפופים לחוק הרומני, במידה המותרת על ידי כללים מחייבים רלוונטיים.

אם המשתמש הוא צרכן ומתגורר באופן קבוע במדינה אחרת באיחוד האירופי, הוא ימשיך ליהנות מהגנת ההוראות המחייבות החלות עליו על פי חוק מדינת מגוריו.

כל סכסוך ייפתר תחילה באופן ידידותי.

במידה המותרת על פי חוק וללא פגיעה בזכויות צרכנים מחייבות, סכסוכים יופנו לבתי המשפט המוסמכים ברומניה.

עבור משתמשים שאינם צרכנים, סמכות השיפוט הבלעדית שייכת לבתי המשפט המוסמכים במשרדה הרשום של AuraMed, אלא אם החוק קובע אחרת.

AuraMed עשויה לשנות תנאים אלו מסיבות משפטיות, טכניות, מסחריות, תפעוליות או אבטחתיות.

הגרסה המעודכנת תפורסם בפלטפורמה יחד עם תאריך העדכון האחרון.

אם השינויים משמעותיים, AuraMed עשויה לשלוח הודעה סבירה באמצעים הזמינים.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, אלא אם החוק דורש צורת הסכמה אחרת.

אם הוראה כלשהי בתנאים אלו תיחשב בטלה, בלתי חוקית, או בלתי ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן של ההוראות הנותרות, אשר יישארו בתוקף במידה המרבית המותרת על פי חוק.

תנאים אלו, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, כל הודעות מיוחדות, הסכמים נוספים ותנאים החלים על שירותים ספציפיים, מהווים את ההסכם השלם בין המשתמש ל-AuraMed בנוגע לשימוש בפלטפורמה.

לשאלות בנוגע לתנאים אלו, ניתן ליצור איתנו קשר ב:

PTECHIT SRL

דוא"ל: contact@auramed.ro

טלפון: +40 750 484 004

כתובת: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, קומה 2, דירה 38, Navodari, מחוז קונסטנצה, מיקוד 905700, רומניה