iLa Plataforma es operada por:
PTECHIT SRL
con domicilio social en Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Piso 2, Apt. 38, Navodari, Condado de Constanta, código postal 905700, Rumania
inscrita en el Registro Mercantil con el número J2025043440008
NIF 51988476
EUID ROONRC.J2025043440008
Fecha de constitución: 18 de junio de 2025
correo electrónico: contact@auramed.ro
teléfono: +40 750 484 004
en adelante, “AuraMed”, el “Operador” o “nosotros”.
Aceptación de términos
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.
1Artículo 1. Definiciones
A efectos del presente documento:
Plataforma significa la infraestructura digital de AuraMed a través de la cual los usuarios pueden enviar información, recibir respuestas generadas y/o asistidas tecnológicamente, ser dirigidos a clínicas, médicos, proveedores de servicios relacionados y recibir información logística, administrativa o comercial sobre opciones médicas y no médicas asociadas a sus necesidades.
Usuario significa cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice la Plataforma.
Consumidor significa cualquier persona física que utilice la Plataforma para fines ajenos a su oficio, negocio, arte o profesión.
Socio médico significa cualquier clínica, hospital, consultorio médico, médico u otro proveedor autorizado de servicios médicos que pueda ser presentado, listado o conectado a través de la Plataforma.
Socio tercero significa cualquier proveedor de servicios auxiliares o relacionados, incluyendo, sin limitación, transporte, traslado, alojamiento, traducción, conserjería, asistencia administrativa u otros servicios de apoyo.
Contenido significa toda la información, textos, documentos, imágenes, archivos, datos, mensajes y materiales cargados, generados, transmitidos o mostrados a través de la Plataforma.
Servicios AuraMed significa los servicios digitales, informativos, logísticos, administrativos, de estructuración de información y/o de facilitación ofrecidos por AuraMed a través de la Plataforma.
Servicios médicos significa consultas, exámenes, interpretaciones clínicas, diagnóstico, recomendaciones terapéuticas, tratamientos, procedimientos y cualquier otro acto médico proporcionado exclusivamente por profesionales e instituciones médicas autorizadas.
2Artículo 2. Propósito de la Plataforma
AuraMed ofrece una plataforma digital que puede facilitar:
- a)la recopilación y estructuración de la información proporcionada por el Usuario;
- b)la formulación de preguntas aclaratorias adicionales;
- c)la generación de respuestas indicativas y/o informativas;
- d)la identificación de opciones relevantes de clínicas, médicos o servicios relacionados;
- e)la facilitación de la comunicación, solicitudes de presupuesto, programación u organización logística.
AuraMed no es una clínica, hospital, consultorio médico, laboratorio, farmacia ni aseguradora y, salvo que se indique expresamente y esté legalmente permitido, no presta actos médicos.
AuraMed no garantiza que por el simple uso de la Plataforma el Usuario reciba un diagnóstico, tratamiento, cita confirmada, resultado médico o cualquier resultado logístico/comercial específico.
3Artículo 3. Carácter estrictamente informativo y de facilitación de los servicios
La información proporcionada a través de la Plataforma tiene generalmente un carácter informativo, indicativo, administrativo, logístico y de facilitación.
Las respuestas generadas o asistidas tecnológicamente a través de la Plataforma no deben interpretarse como:
- a)un diagnóstico médico;
- b)una recomendación médica individualizada final;
- c)una prescripción;
- d)una decisión terapéutica;
- e)un sustituto de una consulta presencial o en línea realizada por un profesional médico autorizado.
Cualquier decisión médica debe ser confirmada directamente con un médico o una institución médica autorizada.
La Plataforma no está destinada a su uso en emergencias médicas. En caso de emergencia, el Usuario debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia competentes o presentarse en el centro médico más cercano.
4Artículo 4. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial
Ciertas funcionalidades de la Plataforma pueden utilizar sistemas automatizados, algoritmos y/o componentes de inteligencia artificial para:
- a)extraer y estructurar información de los datos proporcionados por el Usuario;
- b)formular preguntas aclaratorias;
- c)generar resúmenes;
- d)organizar o sugerir opciones relevantes;
- e)facilitar la comunicación y el flujo de trabajo operativo.
El Usuario reconoce que los resultados generados automáticamente pueden ser incompletos, desactualizados, aproximados o erróneos y deben ser verificados de forma independiente, especialmente antes de tomar cualquier decisión médica, financiera, logística o legal.
AuraMed realiza esfuerzos razonables para mejorar las funcionalidades automatizadas, pero no garantiza la exhaustividad, perfección, ausencia de errores o idoneidad para un propósito particular de ningún resultado generado automáticamente.
Si, en el futuro, ciertas funcionalidades estuvieran sujetas a un régimen legal especial o requirieran cualificaciones, certificaciones o medidas de cumplimiento adicionales, AuraMed se reserva el derecho de modificarlas, limitarlas, suspenderlas o condicionarlas en consecuencia.
5Artículo 5. Quién puede utilizar la Plataforma
La Plataforma solo puede ser utilizada por:
- a)adultos con plena capacidad legal; o
- b)representantes legales de menores o de otras personas para las que tengan derecho legal de representación.
Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:
- a)tiene el derecho legal de proporcionar la información introducida;
- b)los datos proporcionados son precisos, completos y están actualizados según su leal saber y entender;
- c)no utiliza la Plataforma en nombre de otra persona sin autorización válida.
AuraMed puede solicitar información o documentos adicionales para verificar la identidad, el estatus de representante o la legitimidad del uso de la Plataforma si lo considera razonablemente necesario.
6Artículo 6. Cuentas y acceso
En la versión actual o MVP, se puede acceder a ciertos servicios de la Plataforma sin crear una cuenta de usuario.
Si se introducen cuentas de usuario más adelante:
- a)el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso;
- b)se presumirá que todas las actividades realizadas a través de la cuenta han sido realizadas por el titular de la cuenta hasta que AuraMed sea notificada de un uso no autorizado;
- c)AuraMed podrá suspender o cerrar cuentas utilizadas de forma abusiva o contraria a estos Términos.
7Artículo 7. Documentos, archivos e información cargados por el Usuario
El Usuario puede enviar a la Plataforma datos, descripciones, imágenes, documentos u otros materiales con el fin de facilitar una evaluación informativa preliminar, estructurar la solicitud o conectar con socios relevantes.
El Usuario es el único responsable de la legalidad de la transmisión de dichos materiales y declara que:
- a)posee los derechos necesarios sobre ellos; o
- b)tiene el consentimiento o la autorización necesaria para utilizarlos y transmitirlos.
Se prohíbe la carga de contenido si es:
- a)falso, engañoso o fraudulento;
- b)infringe los derechos de terceros;
- c)ilegal, difamatorio, obsceno o abusivo;
- d)contiene malware, código malicioso u otros elementos capaces de afectar la seguridad de la Plataforma.
El Usuario se compromete a no presentar más datos de los necesarios para el propósito previsto y a evitar, en la medida de lo posible, incluir información irrelevante, excesiva o información perteneciente a terceros sin base legal.
AuraMed se reserva el derecho de rechazar, bloquear, eliminar o no procesar ciertos materiales si considera razonablemente que son inapropiados, excesivos, ilegales, inseguros o incompatibles con el funcionamiento de la Plataforma.
8Artículo 8. Relación con clínicas, médicos y otros socios
AuraMed puede facilitar el contacto entre el Usuario y uno o más socios médicos o socios terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de servicios médicos se celebra directamente entre el Usuario y el socio médico correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de servicios auxiliares (por ejemplo, transporte, traslado, alojamiento, traducción) se celebra directamente entre el Usuario y el socio tercero correspondiente.
AuraMed no se convierte en parte del acto médico y no ejerce funciones de diagnóstico, tratamiento, supervisión clínica o toma de decisiones médicas.
AuraMed no garantiza:
- a)la aceptación del caso por parte de un socio específico;
- b)la disponibilidad de un médico, clínica, horario o precio específico;
- c)el resultado médico, estético, funcional o la satisfacción subjetiva del Usuario;
- d)la disponibilidad permanente de los servicios prestados por los socios.
La información relativa a los socios puede provenir de ellos, de fuentes públicas o de procesamiento interno y puede actualizarse periódicamente. AuraMed no garantiza que toda la información mostrada sea permanentemente exhaustiva o esté actualizada.
9Artículo 9. Ofertas, estimaciones, disponibilidad y clasificación
La Plataforma puede mostrar o transmitir:
- a)propuestas indicativas;
- b)estimaciones de costes;
- c)rangos de precios;
- d)opciones de servicio;
- e)sugerencias de clínicas/médicos/servicios auxiliares;
- f)disponibilidad indicativa.
Cualquier información de este tipo es de carácter preliminar, a menos que sea confirmada expresa e individualmente por el socio correspondiente o por AuraMed, según corresponda.
El orden de visualización, selección o recomendación de opciones puede depender de factores como:
- a)relevancia informativa;
- b)compatibilidad con la solicitud del Usuario;
- c)especialidad declarada del socio;
- d)disponibilidad;
- e)ubicación;
- f)idioma;
- g)rango de precios;
- h)parámetros técnicos y operativos;
- i)la existencia de relaciones comerciales con socios, cuando lo permita la ley.
La visualización o recomendación de un socio no constituye una garantía, certificación médica absoluta ni promesa de resultado.
10Artículo 10. Citas, reservas y posibles pagos por adelantado
Si la Plataforma permite solicitudes de citas o reservas, el envío de una solicitud a través de la Plataforma no constituye automáticamente la confirmación final de dicha solicitud.
Una cita o reserva se considera confirmada solo después de la comunicación expresa de la confirmación final por parte de:
- a)el socio correspondiente; o
- b)AuraMed, si la Plataforma opera expresamente ese flujo en nombre del socio.
Si, en determinados casos, se requiere un pago por adelantado, depósito, tarifa de reserva o pago inicial:
- a)se informará claramente al Usuario antes de realizar el pago;
- b)se mostrará la identidad del beneficiario del pago, el importe, la divisa, las condiciones de cancelación y reembolso, así como la naturaleza de la obligación de pago;
- c)se comunicarán las reglas específicas relativas a reembolsos, reprogramaciones, cancelaciones y no presentaciones antes de completar la transacción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, AuraMed no se considera el proveedor directo del servicio médico o auxiliar reservado.
Si AuraMed recauda importes en su propio nombre o en nombre de un socio, esto se indicará claramente antes de completar el pago, junto con los términos especiales aplicables.
11Artículo 11. Sin garantía médica ni resultado garantizado
AuraMed no garantiza un diagnóstico, un plan terapéutico, la elegibilidad para el tratamiento ni ningún resultado médico, estético, funcional, logístico o comercial específico.
Cualquier servicio médico implica limitaciones, riesgos, incertidumbres y resultados variables, que dependen de múltiples factores fuera del control de AuraMed.
El Usuario comprende y acepta que la elección final del proveedor médico y la aceptación o rechazo de cualquier acto médico pertenecen exclusivamente al Usuario y/o al proveedor médico competente.
12Artículo 12. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
utilizar la Plataforma de buena fe y de conformidad con la ley;
proporcionar información veraz, relevante y actualizada;
verificar de forma independiente la información esencial recibida a través de la Plataforma;
consultar directamente a un profesional médico autorizado antes de tomar decisiones médicas;
no utilizar la Plataforma para spam, scraping no autorizado, ingeniería inversa, ciberataques, pruebas no autorizadas, fraude o infracción de los derechos de terceros;
no utilizar la Plataforma de manera que pueda afectar su seguridad, disponibilidad o integridad;
cumplir con cualquier instrucción técnica, operativa o de seguridad comunicada por AuraMed.
13Artículo 13. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, estructura, interfaz, bases de datos, diseño, textos, elementos gráficos, marcas, logotipos, funcionalidades y contenido creado por AuraMed pertenecen a AuraMed y/o a sus licenciantes, en la medida permitida por la ley.
Se concede al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para su propósito legítimo y de acuerdo con estos Términos.
Se prohíbe copiar, distribuir, republicar, descompilar, extraer datos de forma sistemática, reproducir o explotar comercialmente la Plataforma o cualquier parte de ella sin el consentimiento previo por escrito de AuraMed.
El Usuario conserva los derechos sobre su propio contenido cargado, pero otorga a AuraMed un derecho no exclusivo, limitado al propósito de operar la Plataforma, para utilizar, procesar, almacenar temporalmente, transformar técnicamente, transmitir y analizar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación de los servicios.
14Artículo 14. Datos personales y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad de AuraMed, que forma parte integrante del marco contractual aplicable al uso de la Plataforma.
En la medida en que la Plataforma procese datos de salud u otras categorías especiales de datos, dicho procesamiento se llevará a cabo solo bajo las condiciones permitidas por la ley y estrictamente para los fines legítimos comunicados al Usuario.
AuraMed sigue los principios de minimización de datos, limitación de finalidad, seguridad y retención limitada.
En la versión actual del producto, AuraMed puede operar flujos sin cuenta de usuario y puede utilizar medidas de minimización, seudonimización y/o anonimización, dependiendo de la arquitectura técnica real y la Política de Privacidad.
Se requiere que el Usuario consulte la Política de Privacidad por separado y, cuando corresponda, la Política de Cookies u otros avisos relevantes.
15Artículo 15. Comunicación electrónica
Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas de AuraMed, incluso por correo electrónico, notificaciones de interfaz, SMS, WhatsApp u otros medios indicados, en la medida permitida por la ley y dependiendo de los canales disponibles.
Las comunicaciones operativas, de seguridad, administrativas o contractuales no constituyen necesariamente comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones comerciales se enviarán solo en cumplimiento de las elecciones del Usuario y la legislación aplicable.
16Artículo 16. Disponibilidad de la Plataforma
AuraMed realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y funcional.
Sin embargo, AuraMed no garantiza el funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores de la Plataforma.
AuraMed puede suspender, restringir, modificar o interrumpir temporal o permanentemente cualquier parte de la Plataforma por motivos de mantenimiento, seguridad, actualizaciones, razones legales, operativas o comerciales.
En la medida permitida por la ley, AuraMed no es responsable de la indisponibilidad, retrasos, errores técnicos o pérdidas indirectas resultantes de la interrupción del acceso a la Plataforma.
17Artículo 17. Responsabilidad
AuraMed es responsable de la prestación de sus propios servicios digitales dentro de los límites previstos por la ley y por estos Términos.
En la máxima medida permitida por la ley, AuraMed no es responsable de:
- a)las decisiones médicas tomadas por el Usuario, médicos o clínicas;
- b)los actos, omisiones, retrasos, errores, negativas o conductas de socios médicos o socios terceros;
- c)la inexactitud de la información proporcionada por el Usuario o por terceros;
- d)la indisponibilidad de socios o cambios en sus precios, condiciones o disponibilidad;
- e)pérdidas indirectas, consecuentes, de oportunidad, de reputación o de beneficios, en la medida permitida por la ley.
Si, no obstante, AuraMed fuera considerada responsable de un daño causado exclusivamente por su culpa, su responsabilidad se limitará al daño directo, previsible y probado, dentro de los límites permitidos por la ley.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley, incluyendo, cuando sea aplicable:
- a)por fraude;
- b)por conducta dolosa;
- c)por lesiones corporales o muerte causadas directamente por culpa de AuraMed, si la ley así lo prevé;
- d)por infracción de derechos imperativos del consumidor.
18Artículo 18. Suspensión o terminación del acceso
AuraMed puede restringir, suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, en su totalidad o en parte, de forma inmediata o previa notificación, si:
- a)existen sospechas razonables de uso abusivo, ilegal o fraudulento;
- b)el Usuario incumple estos Términos;
- c)esto es necesario para la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios o de los socios;
- d)así lo exige la ley, una autoridad competente o una obligación contractual aplicable a AuraMed.
La suspensión o terminación del acceso no elimina las obligaciones ya surgidas antes de la fecha de suspensión o terminación.
19Artículo 19. Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces, integraciones, redirecciones o funcionalidades proporcionadas por terceros.
AuraMed no controla necesariamente el contenido, las políticas, la seguridad, la disponibilidad o las prácticas de dichos terceros y no asume ninguna responsabilidad por ellos.
El uso de servicios de terceros puede regirse por los propios términos y políticas de los respectivos terceros.
20Artículo 20. Reclamaciones y resolución de litigios
Para cualquier notificación, reclamación o solicitud, el Usuario puede ponerse en contacto con AuraMed en: contact@auramed.ro.
AuraMed intentará una resolución amistosa en un plazo razonable.
Si el Usuario es un consumidor, también podrá recurrir a los mecanismos legales de protección al consumidor y, cuando estén disponibles y sean aplicables, a los procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes.
La información sobre las autoridades o mecanismos pertinentes se proporcionará previa solicitud o se mostrará por separado en la Plataforma.
21Artículo 21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley rumana, en la medida permitida por las normas imperativas aplicables.
Si el Usuario es un consumidor y tiene su residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, seguirá beneficiándose de la protección de las disposiciones imperativas que le sean aplicables según la ley de su estado de residencia.
Cualquier disputa se resolverá primero de forma amistosa.
En la medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, las disputas se remitirán a los tribunales competentes en Rumania.
Para los usuarios que no sean consumidores, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales competentes del domicilio social de AuraMed, salvo que la ley disponga lo contrario.
22Artículo 22. Modificación de los Términos
AuraMed puede modificar estos Términos por razones legales, técnicas, comerciales, operativas o de seguridad.
La versión actualizada se publicará en la Plataforma junto con la fecha de la última actualización.
Si los cambios son significativos, AuraMed puede enviar una notificación razonable por los medios disponibles.
El uso continuado de la Plataforma después de que las modificaciones entren en vigor constituye la aceptación de la versión actualizada, a menos que la ley requiera una forma de aceptación diferente.
23Artículo 23. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, ilegal o inaplicable, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes, que seguirán en vigor en la medida máxima permitida por la ley.
24Artículo 24. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, cualquier aviso especial, acuerdos adicionales y condiciones aplicables a servicios específicos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y AuraMed en relación con el uso de la Plataforma.
25Artículo 25. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
PTECHIT SRL
Correo electrónico: contact@auramed.ro
Teléfono: +40 750 484 004
Dirección: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Piso 2, Apt. 38, Navodari, Condado de Constanta, código postal 905700, Rumania