AURAMED ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN

Fuer die Zwecke dieses Dokuments gilt:

Plattform bezeichnet die digitale AuraMed-Infrastruktur, ueber die Nutzer Informationen einreichen, generierte und/oder technologisch unterstuetzte Antworten erhalten, an Kliniken, Aerzte oder Anbieter verwandter Leistungen weitergeleitet werden und logistische, administrative oder kommerzielle Informationen zu medizinischen und nichtmedizinischen Optionen erhalten koennen, die mit ihren Beduerfnissen zusammenhaengen.

Nutzer bezeichnet jede natuerliche oder juristische Person, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt.

Verbraucher bezeichnet jede natuerliche Person, die die Plattform zu Zwecken nutzt, die ausserhalb ihrer gewerblichen, geschaeftlichen, handwerklichen oder beruflichen Taetigkeit liegen.

Medizinischer Partner bezeichnet jede Klinik, jedes Krankenhaus, jede Arztpraxis, jeden Arzt oder sonstigen zugelassenen Anbieter medizinischer Leistungen, der ueber die Plattform angezeigt, gelistet oder verbunden werden kann.

Drittpartner bezeichnet jeden Anbieter von Hilfs- oder Nebenleistungen, einschliesslich, aber nicht beschraenkt auf Transport, Transfer, Unterkunft, Uebersetzung, Concierge, administrative Hilfe oder andere Unterstuetzungsleistungen.

Inhalt bezeichnet alle Informationen, Texte, Dokumente, Bilder, Dateien, Daten, Nachrichten und Materialien, die ueber die Plattform hochgeladen, generiert, uebermittelt oder angezeigt werden.

AuraMed-Leistungen bezeichnet die digitalen, informativen, logistischen, administrativen, informationsstrukturierenden und/oder vermittelnden Leistungen, die AuraMed ueber die Plattform anbietet.

Medizinische Leistungen bezeichnet Konsultationen, Untersuchungen, klinische Interpretationen, Diagnosen, therapeutische Empfehlungen, Behandlungen, Prozeduren und alle sonstigen medizinischen Handlungen, die ausschliesslich von zugelassenen Fachkraeften und medizinischen Einrichtungen erbracht werden.

AuraMed bietet eine digitale Plattform, die Folgendes erleichtern kann:

• a)Erfassung und Strukturierung der vom Nutzer bereitgestellten Informationen;
• b)Formulierung zusaetzlicher Klaerungsfragen;
• c)Erstellung richtungsweisender und/oder informativer Antworten;
• d)Identifizierung relevanter Optionen fuer Kliniken, Aerzte oder verwandte Leistungen;
• e)Erleichterung von Kommunikation, Angebotsanfragen, Terminabstimmung oder logistischer Organisation.

AuraMed ist keine Klinik, kein Krankenhaus, keine Arztpraxis, kein Labor, keine Apotheke und kein Versicherer und erbringt, ausser soweit ausdruecklich angegeben und gesetzlich erlaubt, keine medizinischen Handlungen.

AuraMed garantiert nicht, dass der Nutzer allein durch die Nutzung der Plattform eine Diagnose, Behandlung, bestaetigte Terminvereinbarung, ein medizinisches Ergebnis oder ein bestimmtes logistisches/kommerzielles Ergebnis erhaelt.

Die ueber die Plattform bereitgestellten Informationen haben im Allgemeinen einen informativen, richtungsweisenden, administrativen, logistischen und vermittelnden Charakter.

Antworten, die ueber die Plattform generiert oder technologisch unterstuetzt werden, duerfen nicht ausgelegt werden als:

• a)medizinische Diagnose;
• b)abschliessende individuelle medizinische Empfehlung;
• c)Verschreibung;
• d)therapeutische Entscheidung;
• e)Ersatz fuer eine persoenliche oder Online-Konsultation durch eine zugelassene medizinische Fachkraft.

Jede medizinische Entscheidung muss direkt mit einem Arzt oder einer zugelassenen medizinischen Einrichtung bestaetigt werden.

Die Plattform ist nicht fuer medizinische Notfaelle bestimmt. In einem Notfall muss der Nutzer sofort die zustaendigen Notdienste kontaktieren oder die naechstgelegene medizinische Einrichtung aufsuchen.

Bestimmte Funktionen der Plattform koennen automatisierte Systeme, Algorithmen und/oder Komponenten kuenstlicher Intelligenz verwenden, um:

• a)Informationen aus den vom Nutzer bereitgestellten Daten zu extrahieren und zu strukturieren;
• b)Klaerungsfragen zu formulieren;
• c)Zusammenfassungen zu erstellen;
• d)relevante Optionen zu organisieren oder vorzuschlagen;
• e)Kommunikation und operativen Ablauf zu erleichtern.

Der Nutzer erkennt an, dass automatisch generierte Ergebnisse unvollstaendig, veraltet, ungefaehr oder fehlerhaft sein koennen und unabhaengig geprueft werden muessen, insbesondere bevor medizinische, finanzielle, logistische oder rechtliche Entscheidungen getroffen werden.

AuraMed unternimmt angemessene Anstrengungen, automatisierte Funktionen zu verbessern, garantiert jedoch nicht Vollstaendigkeit, Perfektion, Fehlerfreiheit oder Eignung eines automatisch generierten Ergebnisses fuer einen bestimmten Zweck.

Falls bestimmte Funktionen kuenftig einem besonderen gesetzlichen Regime unterliegen oder zusaetzliche Qualifikationen, Zertifizierungen oder Compliance-Massnahmen erfordern, behaelt sich AuraMed vor, diese entsprechend zu aendern, einzuschraenken, auszusetzen oder von Bedingungen abhaengig zu machen.

Die Plattform darf nur genutzt werden von:

• a)volljaehrigen Personen mit voller Geschaeftsfaehigkeit; oder
• b)gesetzlichen Vertretern von Minderjaehrigen oder anderen Personen, fuer die sie ein gesetzliches Vertretungsrecht haben.

Durch die Nutzung der Plattform sicherst du zu und gewaehrleistest, dass:

• a)du das gesetzliche Recht hast, die eingegebenen Informationen bereitzustellen;
• b)die bereitgestellten Daten nach bestem Wissen richtig, vollstaendig und aktuell sind;
• c)du die Plattform nicht ohne gueltige Autorisierung im Namen einer anderen Person nutzt.

AuraMed kann zusaetzliche Informationen oder Dokumente anfordern, um Identitaet, Vertretungsstatus oder die Rechtmaessigkeit der Plattformnutzung zu pruefen, wenn dies vernuenftigerweise erforderlich erscheint.

In der aktuellen Version oder im MVP koennen bestimmte Plattformleistungen ohne Erstellung eines Nutzerkontos genutzt werden.

Falls spaeter Nutzerkonten eingefuehrt werden:

• a)ist der Nutzer dafuer verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• b)gelten alle ueber das Konto ausgefuehrten Aktivitaeten bis zur Benachrichtigung von AuraMed ueber eine unbefugte Nutzung als vom Kontoinhaber ausgefuehrt;
• c)kann AuraMed Konten sperren oder schliessen, die missbraeuchlich oder entgegen diesen Bedingungen genutzt werden.

Der Nutzer kann der Plattform Daten, Beschreibungen, Bilder, Dokumente oder andere Materialien uebermitteln, um eine vorlaeufige informative Einschaetzung, die Strukturierung der Anfrage oder die Verbindung mit relevanten Partnern zu erleichtern.

Der Nutzer ist allein fuer die Rechtmaessigkeit der Uebermittlung solcher Materialien verantwortlich und erklaert, dass:

• a)er die erforderlichen Rechte daran besitzt; oder
• b)er ueber die erforderliche Einwilligung oder Befugnis zur Nutzung und Uebermittlung verfuegt.

Das Hochladen von Inhalten ist verboten, wenn diese:

• a)falsch, irrefuehrend oder betruegerisch sind;
• b)Rechte anderer verletzen;
• c)rechtswidrig, diffamierend, obszon oder missbraeuchlich sind;
• d)Malware, schaedlichen Code oder andere Elemente enthalten, die die Sicherheit der Plattform beeintraechtigen koennen.

Der Nutzer verpflichtet sich, nicht mehr Daten einzureichen, als fuer den vorgesehenen Zweck erforderlich ist, und soweit moeglich irrelevante, uebermaessige Informationen oder Informationen Dritter ohne Rechtsgrundlage zu vermeiden.

AuraMed behaelt sich das Recht vor, bestimmte Materialien abzulehnen, zu blockieren, zu entfernen oder nicht zu verarbeiten, wenn sie vernuenftigerweise als unangemessen, uebermaessig, rechtswidrig, unsicher oder mit dem Betrieb der Plattform unvereinbar angesehen werden.

AuraMed kann den Kontakt zwischen dem Nutzer und einem oder mehreren medizinischen Partnern oder Drittpartnern erleichtern.

Sofern nicht ausdruecklich anders vorgesehen, wird der Vertrag ueber medizinische Leistungen direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen medizinischen Partner geschlossen.

Sofern nicht ausdruecklich anders vorgesehen, wird der Vertrag ueber Hilfsleistungen (zum Beispiel Transport, Transfer, Unterkunft, Uebersetzung) direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Drittpartner geschlossen.

AuraMed wird nicht Partei der medizinischen Handlung und uebt keine Diagnose-, Behandlungs-, klinische Ueberwachungs- oder medizinische Entscheidungsfunktion aus.

AuraMed garantiert nicht:

• a)die Annahme des Falls durch einen bestimmten Partner;
• b)die Verfuegbarkeit eines bestimmten Arztes, einer Klinik, eines Zeitfensters oder Preises;
• c)das medizinische, aesthetische, funktionale Ergebnis oder die subjektive Zufriedenheit des Nutzers;
• d)die dauerhafte Verfuegbarkeit von Leistungen der Partner.

Informationen ueber Partner koennen von ihnen selbst, aus oeffentlichen Quellen oder aus interner Verarbeitung stammen und regelmaessig aktualisiert werden. AuraMed garantiert nicht, dass alle angezeigten Informationen jederzeit vollstaendig oder aktuell sind.

Die Plattform kann Folgendes anzeigen oder uebermitteln:

• a)indikative Vorschlaege;
• b)Kostenschaetzungen;
• c)Preisspannen;
• d)Leistungsoptionen;
• e)Vorschlaege fuer Kliniken/Aerzte/Hilfsleistungen;
• f)indikative Verfuegbarkeit.

Solche Informationen sind vorlaeufig, sofern sie nicht ausdruecklich und individuell durch den jeweiligen Partner oder gegebenenfalls durch AuraMed bestaetigt werden.

Die Reihenfolge der Anzeige, Auswahl oder Empfehlung von Optionen kann von Faktoren abhaengen wie:

• a)informativer Relevanz;
• b)Kompatibilitaet mit der Anfrage des Nutzers;
• c)der vom Partner angegebenen Fachrichtung;
• d)Verfuegbarkeit;
• e)Standort;
• f)Sprache;
• g)Preisspanne;
• h)technischen und operativen Parametern;
• i)dem Bestehen kommerzieller Beziehungen zu Partnern, soweit gesetzlich erlaubt.

Die Anzeige oder Empfehlung eines Partners stellt keine Garantie, absolute medizinische Zertifizierung oder Ergebniszusage dar.

Wenn die Plattform Termin- oder Reservierungsanfragen erlaubt, fuehrt das Absenden einer Anfrage ueber die Plattform nicht automatisch zur endgueltigen Bestaetigung dieser Anfrage.

Ein Termin oder eine Reservierung gilt erst als bestaetigt, nachdem eine ausdrueckliche endgueltige Bestaetigung erfolgt ist durch:

• a)den jeweiligen Partner; oder
• b)AuraMed, wenn die Plattform diesen Ablauf ausdruecklich im Namen des Partners betreibt.

Wenn in bestimmten Faellen eine Vorauszahlung, Anzahlung, Reservierungsgebuehr oder Zahlung im Voraus erforderlich ist:

• a)wird der Nutzer vor der Zahlung klar informiert;
• b)werden Identitaet des Zahlungsempfaengers, Betrag, Waehrung, Storno- und Erstattungsbedingungen sowie Art der Zahlungsverpflichtung angezeigt;
• c)werden die spezifischen Regeln zu Erstattungen, Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen vor Abschluss der Transaktion mitgeteilt.

Sofern nicht ausdruecklich anders angegeben, gilt AuraMed nicht als direkter Anbieter der reservierten medizinischen oder Hilfsleistung.

Wenn AuraMed Betraege im eigenen Namen oder im Namen eines Partners einzieht, wird dies vor Abschluss der Zahlung zusammen mit den geltenden Sonderbedingungen klar angegeben.

AuraMed garantiert keine Diagnose, keinen Therapieplan, keine Behandlungsfaehigkeit und kein bestimmtes medizinisches, aesthetisches, funktionales, logistisches oder kommerzielles Ergebnis.

Jede medizinische Leistung beinhaltet Grenzen, Risiken, Unsicherheiten und variable Ergebnisse, die von vielen Faktoren ausserhalb der Kontrolle von AuraMed abhaengen.

Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass die endgueltige Wahl des medizinischen Anbieters sowie die Annahme oder Ablehnung jeder medizinischen Handlung ausschliesslich beim Nutzer und/oder beim zustaendigen medizinischen Anbieter liegt.

Der Nutzer verpflichtet sich:

die Plattform nach Treu und Glauben und im Einklang mit dem Gesetz zu nutzen;

echte, relevante und aktuelle Informationen bereitzustellen;

wesentliche ueber die Plattform erhaltene Informationen eigenstaendig zu ueberpruefen;

vor medizinischen Entscheidungen direkt eine zugelassene medizinische Fachkraft zu konsultieren;

die Plattform nicht fuer Spam, unerlaubtes Scraping, Reverse Engineering, Cyberangriffe, unbefugte Tests, Betrug oder die Verletzung von Rechten anderer zu nutzen;

die Plattform nicht in einer Weise zu nutzen, die ihre Sicherheit, Verfuegbarkeit oder Integritaet beeintraechtigen kann;

alle technischen, operativen oder sicherheitsbezogenen Anweisungen von AuraMed einzuhalten.

Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Struktur, Oberflaeche, Datenbanken, Design, Texte, grafische Elemente, Marken, Logos, Funktionen und von AuraMed erstellte Inhalte, gehoeren AuraMed und/oder seinen Lizenzgebern, soweit gesetzlich erlaubt.

Dem Nutzer wird ein beschraenktes, nicht ausschliessliches, nicht uebertragbares und widerrufliches Recht eingeraeumt, auf die Plattform zuzugreifen und sie nur fuer ihren legitimen Zweck und gemaess diesen Bedingungen zu nutzen.

Das Kopieren, Verteilen, Wiederveroeffentlichen, Dekompilieren, systematische Extrahieren von Daten, Reproduzieren oder kommerzielle Verwerten der Plattform oder eines Teils davon ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AuraMed ist verboten.

Der Nutzer behaelt die Rechte an seinen eigenen hochgeladenen Inhalten, raeumt AuraMed jedoch ein nicht ausschliessliches Recht ein, das auf den Zweck des Plattformbetriebs beschraenkt ist, diese Inhalte zu nutzen, zu verarbeiten, voruebergehend zu speichern, technisch umzuwandeln, zu uebermitteln und zu analysieren, soweit dies fuer die Bereitstellung der Leistungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemaess der AuraMed-Datenschutzerklaerung, die einen integralen Bestandteil des fuer die Nutzung der Plattform geltenden vertraglichen Rahmens bildet.

Soweit die Plattform Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien von Daten verarbeitet, erfolgt diese Verarbeitung nur unter den gesetzlich erlaubten Bedingungen und ausschliesslich fuer die dem Nutzer mitgeteilten legitimen Zwecke.

AuraMed folgt den Grundsaetzen der Datenminimierung, Zweckbindung, Sicherheit und begrenzten Aufbewahrung.

In der aktuellen Produktversion kann AuraMed Ablaeufe ohne Nutzerkonto betreiben und je nach tatsaechlicher technischer Architektur und Datenschutzerklaerung Massnahmen zur Minimierung, Pseudonymisierung und/oder Anonymisierung einsetzen.

Der Nutzer muss die Datenschutzerklaerung separat sowie gegebenenfalls die Cookie-Richtlinie oder andere relevante Hinweise konsultieren.

Durch die Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer, elektronische Mitteilungen von AuraMed zu erhalten, einschliesslich per E-Mail, Benachrichtigungen in der Oberflaeche, SMS, WhatsApp oder anderen angegebenen Mitteln, soweit gesetzlich erlaubt und abhaengig von den verfuegbaren Kanaelen.

Operative, sicherheitsbezogene, administrative oder vertragliche Mitteilungen stellen nicht zwingend kommerzielle Mitteilungen dar.

Kommerzielle Mitteilungen werden nur gemaess den Entscheidungen des Nutzers und der geltenden Gesetzgebung versendet.

AuraMed unternimmt angemessene Anstrengungen, die Plattform verfuegbar und funktionsfaehig zu halten.

AuraMed garantiert jedoch keinen kontinuierlichen, ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb der Plattform.

AuraMed kann Teile der Plattform aus Wartungs-, Sicherheits-, Aktualisierungs-, rechtlichen, operativen oder kommerziellen Gruenden voruebergehend oder dauerhaft aussetzen, einschraenken, aendern oder einstellen.

Soweit gesetzlich erlaubt, haftet AuraMed nicht fuer Nichtverfuegbarkeit, Verzoegerungen, technische Fehler oder indirekte Verluste, die aus einer Unterbrechung des Zugangs zur Plattform entstehen.

AuraMed haftet fuer die Bereitstellung seiner eigenen digitalen Leistungen innerhalb der gesetzlich und durch diese Bedingungen vorgesehenen Grenzen.

Im gesetzlich maximal zulaessigen Umfang haftet AuraMed nicht fuer:

• a)medizinische Entscheidungen des Nutzers, von Aerzten oder Kliniken;
• b)Handlungen, Unterlassungen, Verzoegerungen, Fehler, Ablehnungen oder Verhalten medizinischer Partner oder Drittpartner;
• c)die Unrichtigkeit von Informationen, die vom Nutzer oder von Dritten bereitgestellt werden;
• d)die Nichtverfuegbarkeit von Partnern oder Aenderungen ihrer Preise, Bedingungen oder Verfuegbarkeit;
• e)indirekte, Folge-, Chancen-, Reputations- oder Gewinnausfaelle, soweit gesetzlich erlaubt.

Falls AuraMed dennoch fuer einen Schaden haftbar gemacht wird, der ausschliesslich durch sein Verschulden verursacht wurde, ist die Haftung auf den direkten, vorhersehbaren und nachgewiesenen Schaden im gesetzlich zulaessigen Umfang beschraenkt.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschraenkt sie, soweit ein Ausschluss oder eine Beschraenkung gesetzlich nicht erlaubt ist, einschliesslich, soweit anwendbar:

• a)fuer Betrug;
• b)fuer vorsaetzliches Fehlverhalten;
• c)fuer Koerperverletzung oder Tod, die direkt durch Verschulden von AuraMed verursacht wurden, wenn das Gesetz dies vorsieht;
• d)fuer Verletzung zwingender Verbraucherrechte.

AuraMed kann den Zugang des Nutzers zur Plattform ganz oder teilweise, sofort oder nach Mitteilung, einschraenken, aussetzen oder beenden, wenn:

• a)begruendete Verdachtsmomente fuer missbraeuchliche, rechtswidrige oder betruegerische Nutzung bestehen;
• b)der Nutzer diese Bedingungen verletzt;
• c)dies fuer die Sicherheit der Plattform, anderer Nutzer oder Partner erforderlich ist;
• d)dies gesetzlich, durch eine zustaendige Behoerde oder durch eine fuer AuraMed geltende vertragliche Verpflichtung erforderlich ist.

Die Aussetzung oder Beendigung des Zugangs beseitigt keine Verpflichtungen, die bereits vor dem Datum der Aussetzung oder Beendigung entstanden sind.

Die Plattform kann Links, Integrationen, Weiterleitungen oder Funktionen enthalten, die von Dritten bereitgestellt werden.

AuraMed kontrolliert nicht notwendigerweise Inhalte, Richtlinien, Sicherheit, Verfuegbarkeit oder Praktiken dieser Dritten und uebernimmt dafuer keine Haftung.

Die Nutzung von Diensten Dritter kann den eigenen Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Dritten unterliegen.

Fuer jede Mitteilung, Beschwerde oder Anfrage kann der Nutzer AuraMed unter contact@auramed.ro kontaktieren.

AuraMed wird versuchen, innerhalb einer angemessenen Frist eine einvernehmliche Loesung zu finden.

Wenn der Nutzer Verbraucher ist, kann er auch die gesetzlichen Verbraucherschutzmechanismen und, soweit verfuegbar und anwendbar, die zustaendigen ADR-Verfahren nutzen.

Informationen ueber relevante Behoerden oder Mechanismen koennen auf Anfrage bereitgestellt oder separat auf der Plattform angezeigt werden.

Diese Bedingungen unterliegen rumaenischem Recht, soweit dies durch zwingende anwendbare Vorschriften erlaubt ist.

Wenn der Nutzer Verbraucher ist und seinen gewoehnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europaeischen Union hat, profitiert er weiterhin vom Schutz der zwingenden Bestimmungen, die nach dem Recht seines Aufenthaltsstaates auf ihn anwendbar sind.

Jede Streitigkeit wird zunaechst einvernehmlich geloest.

Soweit gesetzlich erlaubt und ohne Beeintraechtigung zwingender Verbraucherrechte werden Streitigkeiten den zustaendigen Gerichten in Rumaenien vorgelegt.

Fuer Nutzer, die keine Verbraucher sind, liegt die ausschliessliche Zustaendigkeit bei den zustaendigen Gerichten am Sitz von AuraMed, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

AuraMed kann diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen, kommerziellen, operativen oder sicherheitsbezogenen Gruenden aendern.

Die aktualisierte Version wird zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf der Plattform veroeffentlicht.

Wenn die Aenderungen wesentlich sind, kann AuraMed eine angemessene Mitteilung ueber die verfuegbaren Mittel senden.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Aenderungen gilt als Annahme der aktualisierten Version, sofern das Gesetz keine andere Form der Annahme verlangt.

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen wird, beruehrt dies nicht die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen, die im gesetzlich maximal zulaessigen Umfang in Kraft bleiben.

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklaerung, der Cookie-Richtlinie, etwaigen besonderen Hinweisen, zusaetzlichen Vereinbarungen und Bedingungen fuer bestimmte Leistungen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und AuraMed im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform.

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kannst du uns kontaktieren unter:

PTECHIT SRL

E-Mail: contact@auramed.ro

Telefon: +40 750 484 004

Adresse: Bdul. Mamaia Nord 14, CORP B2, Etage 2, Apt. 38, Navodari, Kreis Constanta, Postleitzahl 905700, Rumaenien